ネットワークテストのご案内

BONX WORKでは、ご利用中の通信環境がアプリの利用に適しているかを確認・診断できる「ネットワークテスト」機能を搭載しております。 通話に不具合が生じた際や、導入時の環境確認にご活用ください。

1. ネットワークテストを実施する目的
2. テスト項目の説明
3. ネットワークテスト画面の開き方
4. 実施方法
5. テスト結果のご提出について

1. ネットワークテストについて

ネットワークテストは、お客様の通信環境（Wi-Fiやモバイル回線など）がBONX WORKの利用要件を満たしているかを自己診断するためのツールです。

「通話が繋がらない」「音声が途切れる」「ログイン時にエラーが出る」といった事象が発生した際、原因の切り分けを行うための目安としてお役立てください。

2. テスト項目の説明

1. 通信品質テスト
   1. 測定内容：通話に使用する通信の応答速度（遅延/RTT）や安定性（ジッター）
   2. わかること：音声の遅延や途切れの原因が、電波状況や回線混雑によるものかを確認できます
2. 疎通確認テスト
   1. 確認内容：BONX WORKの各種サーバーへの接続状態
   2. わかること：社内Wi-Fiのファイアウォールやセキュリティ設定によって、通信がブロックされていないかを判定します
      1. ブロックされている項目がある場合は、BONXのネットワークセキュリティ要件を満たしていただく必要がございます。詳細はBONXまでお問い合わせください。

3.ネットワークテスト画面の開き方

以下の2つの方法いずれかからテスト画面を開くことができます。

※Android版の場合、ログイン前は「疎通確認テスト」のみ可能です。「通信品質テスト」はログイン後にご利用いただけます。

ログイン画面から（未ログイン時）

1. BONX WORKアプリを起動します

2. ログイン画面の右上にあるアイコンをタップします

   1. 

設定画面から（ログイン後）

1. アプリにログインした状態で「設定画面」を開きます

2. メニュー内の「ネットワークテスト」をタップします

   1. 

4.実施方法

iOS版の場合

1. ネットワークテスト画面を開くと、「通信品質テスト」の画面が表示され、自動的にテストが開始されます。テストが完了するまで1〜2分程度お待ちください

2. 続いて、「疎通確認テスト」を行う場合は、画面上部の「疎通確認」タブをタップして切り替えます

3. タブを切り替えると自動的にテストが開始されますので、完了するまでお待ちください

Android版の場合

1. ネットワークテスト画面を開くと、「通信品質テスト」の画面が表示されます

2. 画面下部に表示される「開始」をタップするとテストが開始されますので、完了するまで1〜2分程度お待ちください

3. テスト完了後、画面上部の「疎通確認」タブをタップして切り替えます

4. 同様に画面下部の「開始」をタップし、テストが完了するまでお待ちください

5. テスト結果のご提出について

テストが完了しましたら、BONXまで結果のご提出をお願いいたします。 「疎通確認テスト」につきましては、テキストログファイルでのご提出を推奨しております。

【推奨】テキストログファイルで共有する

• 画面右下にある「共有」ボタンをタップし、メール等でテキストファイルをサポート担当へお送りください。

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スクリーンショットでのご提出

• テスト完了後の画面（評価ランクや各項目のOK/Failedが表示されている画面）のスクリーンショットを取得し、BONXへお送りください