確認中の不具合
現在対応中の不具合情報を記載しています。
アプリ
【iOS】
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iOS26にてBONX WORKアプリがクラッシュする事象を確認しております。
→iOSアプリver3.7.3へのアップデートをお願いいたします。 -
バックグラウンド状態でチャットのメッセージを受信すると音声読み上げがされない事象がございます。
→フォアグラウンドのままアプリをご利用ください。ロック時で利用する場合もフォアグラウンドの状態にしてください。 -
Ver3.3.2〜：複数人でのプライベートトーク実施時に、音声が混ざったり聞こえない場合がある
→ 発生した場合、一度終了し、再度プライベートトークを開始してください
【Android】
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Android端末で録音の開始／停止を行った場合、iOS端末のアプリ上の録音ステータスが正しく反映されない事象を確認しております。※録音自体は操作どおり正常に開始・停止されます
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OS混在でご利用の場合は、以下の運用でご対応ください。
- 録音の開始/停止の操作は、Android端末で操作せず、iOS端末のマネージャー権限以上のユーザーにて操作を行う
- ご利用の端末OSの種類を統一する
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Bluetoothデバイスを接続した状態で文字起こし音声の再生を行った際、一部の端末において、以下の事象が発生する場合があります
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音声がBluetoothデバイスではなく、端末本体のスピーカーから再生される
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端末本体・Bluetoothデバイスのいずれからも音声が再生されない
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文字起こし音声の読み上げ中に画面を切り替えると、読み上げが停止する
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ver3.1.1〜：本バージョン以降をご利用中かつテナントまたぎ機能をご利用の場合、アプリを起動した際に以下事象が発生いたします。発生した場合は、一度トークルームから切断し、トークルーム詳細画面から再入室をお願いいたします
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テナントまたぎのトークルームに入室した際、トークルーム画面にて他テナントのユーザのアイコン・名前が表示されない
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Androidのチャットで、4MB以上のサイズの大きい画像が送れない事象を確認しております。
→送れない場合は、小さいファイルまたはファイルを圧縮してお試しください。 -
Grip利用中、ルームから退出後にアプリスワイプで再起動するとGripボタンが効かなくなることを確認しています。
→Gripを再起動してください（Grip以外のデバイスは問題ございません） -
Grip利用中、外線を電話切断した後に再接続が行われる前にGripのボタンを押すとその後メインボタンが効かなくなります。
→Gripを再起動してください（Grip以外のデバイスは問題ございません）
【PC版】
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PCからiOSのユーザーにルーム招待を送った際に、iOS側にルーム招待の通知が届かない事象を確認しています
→ 発生した場合、iOS側のアプリを再起動し直すとすべてのルーム画面に招待されたルームが表示されます -
文字起こしの再生ボタンが、画面リフレッシュしないと表示されないことを確認しています。再生するには一度画面リフレッシュをお願いします。
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PCのチャットで、4MB以上のサイズの大きい画像が送れない事象を確認しております。
→送れない場合は、小さいファイルまたはファイルを圧縮してお試しください。 -
30ルーム以上のルーム履歴があると、「最後に接続した時間」の並び替えにしても機能しなくなることを確認しています
管理コンソール
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年契約の場合、「現在のユーザー数」に表示される人数が正しくない
→ 年契約の場合には「現在のユーザー数」表示が正しく表示されないことを確認しております。人数を確認したい場合には、ユーザー一覧画面にて確認いただくか、BONXまでお問い合わせください。 -
ルーム数の表示が実際よりも多く表示される
→ 過去にプライベートトークが実施されていると、プライベートトークも「1ルーム」としてカウントしてしまう事象を確認しております。
サーバー
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録音データに不具合が生じる可能性がございます。詳しくはこちらをご確認ください。
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文字起こし結果について、BONX WORKアプリと管理コンソール、及びCSVファイルにてデータの欠損が発生する可能性がございます。