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BONX WORKの端末対応状況について


1. iOSアプリ
2. Androidアプリ
3. PC版アプリ
4. ウェブコンソール(管理画面)
5. BONX WORK対応のデバイス一覧

1. iOSアプリ

現在、iOS/iPadOS 15以降のApple社製端末*にて動作を確認しております。
OSは最新バージョンへのアップデートを推奨いたします

  • iOS/iPadOS 15以降のApple社製端末:全てのアプリバージョンに対応しております
  • iOS/iPadOS 14以前のApple社製端末:動作保証対象外

* iPod Touch は未検証のため、動作保証対象外となります

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2. Androidアプリ

現在、Android 8.0以降の端末にて動作を確認しております。
OSは最新バージョンへのアップデートを推奨いたします。

Androidアプリver3.0.0より、下記の【検証済み端末】にて動作確認を行っております。記載のない端末をご利用の場合、一部機能が正常にご利用いただけない場合があり、動作保証対象外となります。

    ※BONX WORKをご導入前のお客様・すでにご契約中で機種変更をご検討のお客様にて、下記リストにない端末を導入検討している場合は一度弊社営業/サポートチームまでお問い合わせください。

    【検証済み端末】
    Android端末ご利用上の注意点も併せてご確認ください。

    機種名 確認できている不具合 対応策
    AQUOS wish2 有線イヤフォンを使用して通話をすると、ごく稀にプレイボタンによるマイクオン・オフの切り替えができないことがある Bluetoothイヤフォンをご利用いただくか、再接続等をお試しください
    アプリを前面で表示したまま端末をスリープすると、ごく稀にログインに失敗した旨のポップアップが表示されることがある 利用には問題ございません
    BONX Gripを接続した状態でテキストチャットの音声メッセージを再生すると聞こえないことがある 何度か再生をお試しいただくか、アプリの再起動をお願いいたします。
    BONX BOOST以降の機種をご利用ください
    AQUOS wish3 有線イヤフォンでプレイボタンよりマイクをOFFにする際に、通話中の別端末でノイズが聞こえることがある Bluetoothイヤフォンをご利用ください
    一度ルームに接続した後にテキストチャットで送信した音声メッセージの音量が小さく聞こえることがある Googleアシスタントをオフにしてお試しください
    イヤフォン接続がない状態だと音声が小さく聞こえることがある Googleアシスタントをオフにしてお試しください
    AQUOS wish4 BONX Gripを接続した状態でテキストチャットの音声メッセージを再生すると聞こえないことがある 何度か再生をお試しいただくか、アプリの再起動をお願いいたします。
    BONX BOOST以降の機種をご利用ください
    イヤフォン接続がない状態だと音声が小さく聞こえる場合がある Googleアシスタントをオフにしてお試しください
    AQUOS sense5 特になし  
    AQUOS sense7 特になし  
    Galaxy S8 有線イヤフォンを使用して通話をすると、ごく稀にプレイボタンによるマイクオン・オフの切り替えができないことがある Bluetoothイヤフォンをご利用いただくか、再接続等をお試しください
    ルーム接続画面に遷移する際に黒い画面に遷移することがある アプリ再起動をお願いします
    チャットに送られた画像を保存する際に、横向きで保存されることがある 保存後に修正をお願いします
    一度ルームに接続した後に、テキストチャットで送信した音声メッセージの音量が小さく聞こえる場合がある Googleアシスタントをオフにしてお試しください
    Galaxy Z Flip4 ルーム接続画面に遷移する際に黒い画面に遷移することがある アプリ再起動をお願いします
    Wi-Fiからキャリア回線に切り替えが起こると、マイクオン(押しながら話す)ができなくなることがあることがある Bluetoothの再接続もしくは、アプリの再起動をお願いいたします
    一度ルームに接続した後に、テキストチャットで送信した音声メッセージの音量が小さく聞こえる場合がある Googleアシスタントをオフにしてお試しください
    Galaxy A23 5G アプリを前面で表示したまま端末をスリープすると、ごく稀にログインに失敗した旨のポップアップが表示されることがある 利用には問題ございません
    Wi-Fiからキャリア回線に切り替えが起こると、マイクオン(押しながら話す)ができなくなることがあることがある Bluetoothの再接続もしくは、アプリの再起動をお願いいたします
    Galaxy A52 5G 特になし  
    Galaxy A53 5G アプリを前面で表示したまま端末をスリープすると、ごく稀にログインに失敗した旨のポップアップが表示されることがある 利用には問題ございません
    Wi-Fiからキャリア回線に切り替えが起こると、マイクオン(押しながら話す)ができなくなることがあることがある Bluetoothの再接続もしくは、アプリの再起動をお願いいたします
    arrows We ルーム接続画面に遷移する際にまれに黒い画面に遷移することがある アプリ再起動をお願いします
    Bluetoothイヤフォンを接続していても、チャットの読み上げがスマホ本体から聞こえる 機種依存の事象となります。チャット読み上げ機能を使う場合は有線イヤフォンをご利用ください
    Google Pixel 7a 一度ルームに接続した後に、テキストチャットで送信した音声メッセージの音量が小さく聞こえる場合がある Googleアシスタントをオフにしてお試しください
    ルーム招待を受け取り参加したあとも緑色のルームが残ってしまうことがある ルームリスト更新を行ってください
    DIGNO BX2 BONX Gripを接続した状態でテキストチャットの音声メッセージを再生すると聞こえない場合がある 何度か再生をお試しいただくか、アプリの再起動をお願いいたします。
    BONX BOOST以降の機種をご利用ください
    アプリを前面で表示したまま端末をスリープすると、ごく稀にログインに失敗した旨のポップアップが表示されることがある 利用には問題ございません
    Xperia 1 III 特になし  
    Honeywell CT37 ※特記事項:電話の外線との共存検証はしておりません
    Honeywell Dolphin CT30XP 特になし  

     


    【一部動作に不具合が発生している端末】

    機種名 確認できている不具合 アプリバージョン
    Galaxy A21 BONX miniのマイクオン・オフが反応しない 3.0.4
    有線イヤフォンを使うと音が著しく小さく聞こえる

    【Android端末ご利用上の注意点】

    ①有線イヤフォンの動作について
    有線イヤフォンのボタンが正常に機能しない場合があります。特に、Googleアシスタントが有効になっているとボタンが反応しないことがあるため、設定をオフにして下さい。詳細につきましては、こちらのページをご確認ください。

    ②アプリを終了する際の動作について
    Android端末は、機種によってはスワイプでアプリの終了をしても正しく終了がされていない場合がございます。
    アプリ上の「切断」よりルーム切断をしてからアプリのタスクキルを行ってください。
    万が一、ルーム接続状態のまま、スワイプで終了をした場合は、次にルーム接続をした際に接続しているデバイスのボタンが押下できない等の不具合が発生する可能性がございます。

    ③「アプリのバッテリー使用量」によるバックグラウンド動作の制限について
    バックグラウンド動作を制限している場合、BONX WORK がバックグラウンド状態になると、下記の事象が発生することを確認しております。

    • ルームから切断される
    • ネットワークから切断される
    • 通知が届かない、遅れる 
    • アプリが停止する

    これらは端末の「アプリのバッテリー使用量」の設定が影響している可能性があるため、設定をご確認いただき制限されている場合は制限しないように設定変更をお願いいたします。 設定は、アプリ一覧からアプリのアイコンを長押しし、「アプリ情報」より「アプリのバッテリー使用量」の画面が開けます。  

    • Android 14 以前   
      • アプリアイコン長押し > 「アプリ情報」> 「アプリのバッテリー使用量」>「制限あり」の場合は「制限なし」または「最適化」に変更 
    • Android 14 以降   
      • 「バックグラウンドでの使用を許可」のトグルを ON に変更お願いします。項目をタップして詳細設定画面で「制限なし」または「最適化」を選択してください

    ※ デフォルトは「最適化」となります。
    ※ OSバージョンにより一部表記が異なります。  
    ※ Android 14 は、前半と後半のバージョンで画面設定の表示が変更されています。

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    3. PC版アプリ

    • OS:Microsoft Windows 10 バージョン21H2以降
         Microsoft Windows 11 バージョン22H2以降
    • CPU:Intel 64bit(x86_64)
    • メモリー:4GB以上
    • ストレージ:インストール時に10GB以上の空き容量が必要
    • ネットワーク:インターネットに接続が可能であること
    • サウンド・録音:再生および録音が可能であること

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    4. 管理コンソール

    推奨ウェブブラウザー(※いずれも最新を推奨)

    • Chrome
    • Firefox
    • Safari
    • Microsoft Edge

    モバイルブラウザー

    • iOS: iOS/iPadOS 15以降のSafari
    • Android: 8.0以降のChrome

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    5. BONX WORK対応のデバイス一覧

    以下は、BONX純正デバイスを除き、弊社が実際に動作確認を行い、検証したデバイスの一覧です。

    NTTソノリティ社 LinkShell
    Apple社 AirPods Pro AirPods Pro
    ambie社 AM-TW02
    YAMAHA社  YVC-200、YVC-330
    Jabra社 Jabra Speak 510、Jabra Speak 710
    Shokz社 OpenComm2 PTT

    詳細はこちらのページをご覧ください。

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