--- title: ハードウェア：サブスクプランについて description: 月額課金のサブスクリプションモデルのため、ご導入時に発生するコストを抑えることができます。また、ハードウェア（以下、HW）の故障・破損においても交換が可能なため、保証が心配な方は是非ご検討ください。 サブスク機器の故障、紛失、買取について サブスク機器の追加・交換について サブスク機器の返却・解約について BONX intro knotは有線タイプのイヤフォンのため、イヤフォンジャックの無い端末 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.bonx.co/help/bwqa/hw-subscription#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [お問い合わせ](https://help.bonx.co/help/kb-tickets/new?hsLang=ja) [![BONX\_logo\_h\_white](https://help.bonx.co/hs-fs/hubfs/logo/BONX_logo_h_white.png?width=329&height=118&name=BONX_logo_h_white.png)](https://bonx.co/ja/) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [お問い合わせ](https://help.bonx.co/help/kb-tickets/new) 何かお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [ヘルプセンター](https://help.bonx.co/help?hsLang=ja) 2. [【BONX WORK】ご契約について](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja) 3. [料金プランのご案内](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E6%96%99%E9%87%91%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85) # ハードウェア：サブスクプランについて 月額課金のサブスクリプションモデルのため、ご導入時に発生するコストを抑えることができます。また、ハードウェア（以下、HW）の故障・破損においても交換が可能なため、保証が心配な方は是非ご検討ください。 1. [サブスク機器の故障、紛失、買取について](https://help.bonx.co/help/bwqa/hw-subscription#repair) 2. [サブスク機器の追加・交換について](https://help.bonx.co/help/bwqa/hw-subscription#add) 3. [サブスク機器の返却・解約について](https://help.bonx.co/help/bwqa/hw-subscription#return) #### **【サブスクプラン一覧】** | **デバイス** | **金額（1アカウント1ヶ月あたり）** | | --- | --- | | BONX Stick | ¥2,500 | | BONX BOOST Light Pack | ¥1,500 |   BONX intro knot 3.5Mのサブスクは新規受付停止しております。   #### 1. サブスク機器の故障、紛失、買取について - 故障：自然故障、お客様瑕疵故障問わず、交換対応が可能です（水没、破損等あらゆる故障も対象） - ただし、BONX Stickに初回同梱される有線イヤフォンの故障は対象外です - 紛失時：本体・充電ケースは対象機器の標準販売価格の相当額、パーツは1点500円としてご請求させていただきます - 買取　：新品の機器を定価料金で提供します。サブスク品はご返却頂きます。 - 返却がない場合：一定期間経過してもご返却の確認が取れない場合は別途請求対象となります。 #### 2. サブスク機器の追加契約・交換対応について - 機器の追加　：ご注文書での追加お手続きが必要となります。お問い合わせください。 - 同モデル交換：サブスクご継続中、故障以外の理由で同モデル機器への交換を1年に1回交換することが可能です。 **故障時の交換手続き**： 1. シリアルナンバー・簡単な症状を[問い合わせフォーム](https://help.bonx.co/help/kb-tickets/new?hsLang=ja)よりご連絡ください 2. サポートより各種ご案内をいたします（症状によりご案内内容が異なる場合がございます。**弊社からのご案内前に機器送付を行わないようにご注意ください**） 3. 交換品が到着次第、指定期間内に不具合品を指定送付先にお送りください ・不具合品返送時の送料はお客様ご負担元払いにてお願いいたします **モデル交換の手続き**： 1. ご希望の場合は、[問い合わせフォーム](https://help.bonx.co/help/kb-tickets/new?hsLang=ja)よりご連絡ください。お問い合わせの際は、ご契約法人名もしくはB4B IDをお知らせいただくとスムーズです 2. BONXにて利用期間の確認が取れましたら、交換品を送付いたします 3. 交換品が到着次第、指定期間内にお手元の機器を指定送付先にお送りください - モデル交換時期のご案内はBONXからは行なっておりません。お客様からのご申告があり次第のご対応となります。 - 機器の返却が一定期間確認できない場合は、補償金等のご請求が発生する場合がございますのでご注意ください   #### 3. サブスク機器の返却・解約について 翌月から台数を減らす場合、解約をされる場合には必ず月末５営業日前までのお申し出が必要になります。まずは、サポートチームに[お問い合わせ](https://help.bonx.co/help/kb-tickets/new?hsLang=ja)ください。返却先のご案内を行わせていただきます。 - **お客様にて準備いただくもの** ・返却に使用する梱包用の箱・配送伝票 ・BONX機材貸出確認書 （サブスク機器納品時に同梱しております。必ず捨てずに管理をお願いします） - **お客様にて作業いただくこと** ・全ての機器／パーツが揃っていることを確認いただき、BONX機材貸出確認書を同梱の上郵送してください ・送料はお客様ご負担発払いでお願いいたします **※必ず月末5営業日前までにお申し出をお願いいたします ※機器・パーツの紛失が発覚した際は、別途弊社よりご請求をさせていただきます ※期日までの返却が確認できない場合は、返却の確認が取れるまで利用料金が発生いたします ※解約後30日間は再契約が行えませんのでご注意ください。** プラン内容の詳細や各種ご要望の際は、[問い合わせフォーム](https://help.bonx.co/help/kb-tickets/new?hsLang=ja)よりご連絡ください。 [サブスクリプションサービス利用規約](https://bonx.co.jp/terms-subscription/?hsLang=ja)   - [【BONX WORK】ご契約について](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#main-content) - [サービス概要・利用環境](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%A6%82%E8%A6%81-%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%92%B0%E5%A2%83) - [料金プランのご案内](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E6%96%99%E9%87%91%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85) - [決済方法について](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E6%B1%BA%E6%B8%88%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [BONX WORKサポートについて](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#bonx-work%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6) - [解約をご検討のお客様へ](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%82%92%E3%81%94%E6%A4%9C%E8%A8%8E%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%B8) - [【BONX WORK】スタートアップガイド](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#main-content) - 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[アプリ基本操作ガイド｜iOS・Android](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E9%A0%85%E7%9B%AE%E5%88%A5%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89ios-android) - [ビジネスプラン機能ガイド｜iOS・Android](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E9%A0%85%E7%9B%AE%E5%88%A5%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89ios-android) - [LINE WORKS連携](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E9%A0%85%E7%9B%AE%E5%88%A5%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#line-works%E9%80%A3%E6%90%BA) - [【純正デバイス】ご利用ガイド](https://help.bonx.co/help/-%E7%B4%94%E6%AD%A3%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9-%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#main-content) - [BONX Stick](https://help.bonx.co/help/-%E7%B4%94%E6%AD%A3%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9-%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#bonx-stick) - 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