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現在発生中の障害

2026年4月24日（金）：一部ネットワーク環境における接続不安定となる事象が発生する可能性がございます→解消を確認済み

2026年4月17日に発生したGoogle Public DNS (8.8.8.8) での不具合が、再度発生している可能性があり、一部ネットワーク環境にて、BONX WORKサービスへの接続（ログイン・ルーム接続等）が不安定になる可能性がございます。

2026年4月27日（月）11:00追記
■影響範囲　　　　：一部のお客様のネットワーク環境
■原因　　　　　　：本事象は弊社システム外（Google Public DNS (8.8.8.8) の事象）の要因により断続的に発生しているため、ネットワーク環境によっては解消までに時間を要する場合がございます。引き続き、関連する外部環境の確認および監視をしております。
■依頼事項　　　　：本事象の影響を受ける可能性のあるお客様におかれましては、ご利用中のネットワークにてDNS8.8.8.8を設定されている場合、名前解決の安定化の観点から、以下のDNSを併せて設定いただくことを推奨いたします。

  • 1.1.1.1
  • その他、ご利用のプロバイダが推奨するDNS

2026年4月25日（土）15:15追記
■影響範囲　　　　：一部のお客様のネットワーク環境
■原因　　　　　　：本事象は弊社システム外の要因により発生しているため、引き続き、原因究明及び関連する外部環境の状況を監視しております。
■対応状況　　　　：解消を確認しておりますが、反映まで時間がかかる可能性があります。同様の事象が続く場合はしばらく待ってから再度お試しください。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

継続対応中：録音データ取得に不具合が発生する可能性があります

■発生システム名　：BONX WORKアプリ・録音機能
■障害内容　　　　：録音をONにしているルームにおいて、録音データが取得できない場合があります。
■発生日時　　　　：確認中
■発覚日時　　　　：2025年3月〜
■影響範囲　　　　：録音をご利用中のルーム
■原因　　　　　　：確認中
■対応状況　　　　：確認中

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

【復旧済：対応履歴】

2026年4月17日（金）：一部ネットワーク環境における接続不安定となる事象が確認されております→解消を確認済み

現在、一部ネットワーク環境にて、BONX WORKサービスへの接続（ログイン・ルーム接続等）が不安定になる事象が確認されておりました。

4月18日（土）15:45更新
■影響範囲　　　　：一部のお客様のネットワーク環境
■原因　　　　　　：本事象は弊社システム外の要因により発生しているため、引き続き、原因究明及び関連する外部環境の状況を監視しております。
■対応状況　　　　：解消を確認しておりますが、反映まで時間がかかる可能性があります。同様の事象が続く場合はしばらく待ってから再度お試しください。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2026年2月25日（水）：BONXコーポレートサイトへのアクセスができなくなっております→復旧済み

■発生箇所　　　　：BONXコーポレートサイト
■障害内容　　　　：https://bonx.co/にアクセスできない状況が発生しております
■発生日時　　　　：2026年2月25日　10時45分頃〜11時頃
　　　　　　　　　　2026年2月25日　11時6分頃〜11時15分頃 　　　　　　　　　　　
■原因　　　　　　：確認中
■対応状況　　　　：復旧済み

BONX WORK新規ご契約後のテナント開設ページにつきましても、表示ができず開設手続きが一時的に行えない状態となっておりましたが、現在は復旧いたしております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2025年12月10日（水）：BONXコーポレートサイトへのアクセスができなくなっております→復旧いたしました

■発生箇所　　　　：BONXコーポレートサイト
■障害内容　　　　：https://bonx.co/にアクセスできない状況が発生しております
■発覚日時　　　　：2025年12月10日　8時40分頃〜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■復旧日時　　　　：2025年12月10日　9時25分頃
■対応状況　　　　：復旧済み

BONX WORK新規ご契約後のテナント開設ページにつきましても、表示ができず開設手続きが一時的に行えない状態となっておりましたが、現在は復旧いたしております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2025年10月21日（火）：iOSアプリをご利用の一部テナントの一部ユーザーにてアプリがクラッシュする事象を確認しております →アプリリリースいたしました。

■発生システム名　：BONX WORKアプリ
■不具合内容 ：iOSアプリをご利用の一部テナントの一部ユーザーにてアプリがクラッシュする事象が起こる。
■発生日時 ：2025年10月21日〜
■対応状況 ：2025年10月27日
■依頼事項 ：上記事象が発生したお客様におかれましては10/27にリリースしたiOSアプリver3.7.2にアップデートを行なってください。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

2025年7月22日（火）：Android端末にてログインエラーが発生しています。→復旧いたしました

■発生システム名　：BONX WORKアプリ
■障害内容 ：Android端末でBONX WORKをご利用中のお客様において、ログインエラーおよび強制ログアウトが発生しています。
■発生日時 ：2025年7月22日　12時17分頃〜
■復旧日時 ：2025年7月22日　13時40分頃
■影響範囲 ：Android端末をご利用のお客様
■原因 ：サーバー負荷が一時的に増加したため
■対応状況 ：サーバーリソースの増強を実施し、復旧を確認いたしました。
■依頼事項：該当時間帯に強制ログアウトをされてしまったお客様につきましては、再度ログイン操作をお願いいたします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2025年3月26日（水）23:00 新しくルームに接続ができなくなる場合があります。→3月26日（水）23:30 復旧を確認いたしました。

■対象システム名　：BONX WORK
■障害内容　　　　：新しくルームに接続ができなくなる場合があります。
■影響範囲　　　　：ご利用中の一部のユーザー
■対応状況　　　　：復旧済み

3月26日　24:15追記
23:30頃、録音機能以外の機能の復旧を確認しております。録音機能は、現在も引き続き確認及び対応中です。

BONX WORKをご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

2025年3月13日（木）17:45 BONX WORKに入室できない不具合
→3月14日（金）0:20 復旧を確認いたしました。

BONX WORKアプリにて、接続不具合が発生しておりました。

■障害内容　　　　：BONX WORKのルームに接続できない
■発生日時　　　　：2025年3月13日 17時45分頃〜
■対応日時　　　　：2025年3月14日 0時20分頃
■影響範囲　　　　：一部のお客様
■原因　　　　　　：確認中
■対応状況　　　　：復旧済み
■今後の対応予定　：23時を目処に、その他の機能においても対応を行う予定（瞬断が発生いたします）

3月13日　18:35分追記
グループトークの機能の復旧を確認いたしました。その他の機能（チャット、録音、文字起こし等）については引き続き確認中となります。

3月13日　18:55分追記
録音機能の復旧を確認いたしました。
その他の機能（チャット、文字起こし等）については引き続き確認中となります。

23時を目処に、その他の機能においても対応を行う予定です。瞬断が発生いたしますのでご了承ください。

2025年3月14日　0:25追記
全ての機能が復旧したことを確認いたしました。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2025年3月7日（金）23:00　録音に不具合発生中→復旧済み

BONX WORKアプリにて、録音に不具合が発生する可能性がありました。

■対象システム名　：BONX WORK
■障害内容　　　　：録音ファイルがアップロードされない可能性がございます
■発生日時　　　　：確認中
■発覚日時　　　　：2025年3月7日 23時頃
■対応日時　　　　：2025年3月8日 8時頃
■影響範囲　　　　：録音をご利用中・録音を新規開始のトークルーム
■対応状況　　　　：復旧済み
■原因　　　　　　：確認中

録音自体は復旧しておりますが、3月7日に録音を行なったルームにて録音ファイルが保存されていない可能性がございます。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2025年2月27日（木）文字起こしの表示にタイムラグが発生→復旧済み

BONX WORKアプリにて、文字起こし結果の閲覧にタイムラグが生じておりました。

■障害内容　　　　：文字起こしの表示にタイムラグが発生
■発生日時　　　　：2025年2月25日 22時頃
■発覚日時　　　　：2025年2月27日 10時半頃
■対応日時　　　　：2025年2月27日 11時頃
■影響範囲　　　　：文字起こしをご利用中のルーム
■原因　　　　　　：25日の作業の影響でサーバ負荷が高まったため
■対応状況　　　　：復旧済み

文字起こし自体は復旧しておりますが、タイムラグが発生していた時間帯の文字起こし結果については、タイムスタンプが発話された時間ではなく、文字起こし結果に表示された時間となっております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

2025年2月26日（水）9:00：障害発生のお知らせ→復旧済み

BONX WORKアプリにて、ルームにより音声サーバーから切断されてしまい、接続できない事象が確認されています。

■障害内容　　　　：音声サーバーから切断され、接続できないルームがある
■発生日時　　　　：2025年2月26日 7時半頃
■復旧日時　　　　：2025年2月26日 10時頃
■影響範囲　　　　：調査中
■原因　　　　　　：調査中
■対応状況　　　　：復旧済み

2月26日　10:00追記
復旧が確認できました。ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

2025年2月7日（金）14:00：障害発生のお知らせ→復旧済み

BONX WORK アプリにて、下記障害が発生していることを確認いたしました。現在調査を進めております。詳細等の確認ができ次第改めてご連絡いたします。

■対象システム名　：BONX WORK
■障害内容　　　　：AndroidユーザーとiOSユーザー間でチャットができない
■影響範囲　　　　：チャット機能をご利用中のAndroidとiOS端末混在利用のテナント
■対応状況　　　　：調査対応中
■依頼事項　　　　：特になし

2月7日15:30追記
修正対応いたしました。ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。