現在発生中の障害
現在発生中の障害についてアップデートします
2025年3月 録音データの取得に不具合が生じる可能性があります。
BONX WORKアプリにて、録音データ取得に不具合が発生する可能性があります。
■障害内容 ：録音をONにしているルームにおいて、録音データが取得できない場合があります。
■発生日時 ：確認中
■発覚日時 ：2025年3月
■影響範囲 ：録音をご利用中のルーム
■原因 ：確認中
■対応状況 ：確認中
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
2025年3月5日（水）23:00 文字起こしの表示に不具合が生じる可能性があります。
BONX WORKアプリにて、文字起こしの表示に不具合が発生する可能性があります。
■障害内容 ：文字起こしタブを開いたまま長時間文字起こしすると、表示にタイムラグが発生する場合があります。一度画面をリフレッシュすると正しく表示されます。
また、管理コンソール上で「文字起こし中」のままの表示となっていますが、CSVダウンロード等は行えます。
■発生日時 ：2025年3月5日〜
■影響範囲 ：文字起こしをご利用中のルーム
■原因 ：確認中
■対応状況 ：現在修正対応中です
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
【対応履歴】
2025年3月26日（水）23:00 新しくルームに接続ができなくなる場合があります。→3月26日（水）23:30 復旧を確認いたしました。
■対象システム名 ：BONX WORK
■障害内容 ：新しくルームに接続ができなくなる場合があります。
■影響範囲 ：ご利用中の一部のユーザー
■対応状況 ：復旧済み
3月26日 24:15追記
23:30頃、録音機能以外の機能の復旧を確認しております。録音機能は、現在も引き続き確認及び対応中です。
BONX WORKをご利用のお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
2025年3月13日（木）17:45 BONX WORKに入室できない不具合
→3月14日（金）0:20 復旧を確認いたしました。
BONX WORKアプリにて、接続不具合が発生しておりました。
■障害内容 ：BONX WORKのルームに接続できない
■発生日時 ：2025年3月13日 17時45分頃〜
■対応日時 ：2025年3月14日 0時20分頃
■影響範囲 ：一部のお客様
■原因 ：確認中
■対応状況 ：復旧済み
■今後の対応予定 ：23時を目処に、その他の機能においても対応を行う予定（瞬断が発生いたします）
3月13日 18:35分追記
グループトークの機能の復旧を確認いたしました。その他の機能（チャット、録音、文字起こし等）については引き続き確認中となります。
3月13日 18:55分追記
録音機能の復旧を確認いたしました。
その他の機能（チャット、文字起こし等）については引き続き確認中となります。
23時を目処に、その他の機能においても対応を行う予定です。瞬断が発生いたしますのでご了承ください。
2025年3月14日 0:25追記
全ての機能が復旧したことを確認いたしました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
2025年3月7日（金）23:00 録音に不具合発生中→復旧済み
BONX WORKアプリにて、録音に不具合が発生する可能性がありました。
■対象システム名 ：BONX WORK
■障害内容 ：録音ファイルがアップロードされない可能性がございます
■発生日時 ：確認中
■発覚日時 ：2025年3月7日 23時頃
■対応日時 ：2025年3月8日 8時頃
■影響範囲 ：録音をご利用中・録音を新規開始のトークルーム
■対応状況 ：復旧済み
■原因 ：確認中
録音自体は復旧しておりますが、3月7日に録音を行なったルームにて録音ファイルが保存されていない可能性がございます。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
2025年2月27日（木）文字起こしの表示にタイムラグが発生→復旧済み
BONX WORKアプリにて、文字起こし結果の閲覧にタイムラグが生じておりました。
■障害内容 ：文字起こしの表示にタイムラグが発生
■発生日時 ：2025年2月25日 22時頃
■発覚日時 ：2025年2月27日 10時半頃
■対応日時 ：2025年2月27日 11時頃
■影響範囲 ：文字起こしをご利用中のルーム
■原因 ：25日の作業の影響でサーバ負荷が高まったため
■対応状況 ：復旧済み
文字起こし自体は復旧しておりますが、タイムラグが発生していた時間帯の文字起こし結果については、タイムスタンプが発話された時間ではなく、文字起こし結果に表示された時間となっております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
2025年2月26日（水）9:00：障害発生のお知らせ→復旧済み
BONX WORKアプリにて、ルームにより音声サーバーから切断されてしまい、接続できない事象が確認されています。
■障害内容 ：音声サーバーから切断され、接続できないルームがある
■発生日時 ：2025年2月26日 7時半頃
■復旧日時 ：2025年2月26日 10時頃
■影響範囲 ：調査中
■原因 ：調査中
■対応状況 ：復旧済み
2月26日 10:00追記
復旧が確認できました。ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
2025年2月7日（金）14:00：障害発生のお知らせ→復旧済み
BONX WORK アプリにて、下記障害が発生していることを確認いたしました。現在調査を進めております。詳細等の確認ができ次第改めてご連絡いたします。
■対象システム名 ：BONX WORK
■障害内容 ：AndroidユーザーとiOSユーザー間でチャットができない
■影響範囲 ：チャット機能をご利用中のAndroidとiOS端末混在利用のテナント
■対応状況 ：調査対応中
■依頼事項 ：特になし
2月7日15:30追記
修正対応いたしました。ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。