管理画面にログインができない

管理画面にログインできない・エラーが出る場合、以下いずれかの可能性が考えられます。

ログイン権限の有無を確認する

ログインしようとしているアカウントの権限をご確認ください。以下の権限では、管理コンソールへのアクセス自体が行えません。

• ユーザーアカウントのメンバー権限
• 共有アカウント

管理画面をご利用になる場合は、貴社のテナント管理者へアカウントの権限変更をご依頼ください。各アカウントの権限については、権限一覧表をご確認ください。

• 各ユーザーアカウントの違いはこちらから権限表をご確認ください。

入力内容を再確認する

入力情報に誤りがないかご確認ください。

• メールアドレスやパスワードをコピー＆ペーストした際に、前後へ不要な空白（スペース）が含まれてしまう場合があります。一度入力内容を削除し、手入力でのログインもお試しください。

• パスワードが相違している可能性が高いです。パスワードリセットをお試しいただき、再度ログインをお試しください。

  • 手順： 管理画面のログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」をクリックし、案内に沿って再設定を行ってください。
    

通信環境を確認する

通信環境の影響により、ログインに失敗する場合があります。以下をお試しください。

• Wi-Fiからモバイル通信（4G／5G）へ切り替える
  • モバイル通信の場合は、Wi-Fiなど別の通信手段に切り替える

• 電波状況の良い場所で再度試す

別ブラウザを利用する

ご利用中のブラウザ固有の設定やキャッシュ、Cookieの影響により、ログインできない場合があります。別のブラウザからログインできるかお試しください。

• Google Chrome → Microsoft Edge
• Microsoft Edge → Google Chrome
• Safari → Google Chrome

別のブラウザでログインできる場合は、ご利用中のブラウザのキャッシュやCookieを削除することで改善する可能性があります。