アプリ（共用アカウント）にログインできない

共有アカウントでアプリへのログインがうまくいかない場合は、以下を順番にお試しください。

1. アプリの再起動： アプリを一度完全に終了（タスクキル）し、再度立ち上げてください。

2. 端末の再起動： スマートフォンの電源を一度切り、再起動してから再度お試しください。

3. 通信環境の切り替え： Wi-Fiとモバイル通信を切り替えることで接続が安定する場合があります。

また、上記でも解決しない場合はご利用のログイン方法に合わせて、以下の点もご確認ください。

QRコードでログインする場合

• 管理画面で新しいQRコードを発行・表示させ、読み取ってください。

  • 以前のQRコードのスクリーンショットや、表示したままのQRコードではログインできない場合があります。

パスコードでログインする場合

• 管理画面で発行されたパスコードが「有効期限内」であるかをご確認ください。期限が切れている場合は、管理画面にて再度コードを発行する必要があります。

エラーメッセージが表示される場合

エラーの内容によって原因が異なります。

• 「他の端末で使用中」などのエラーが出る場合

  • 他のユーザーが同じコードを使用してログインしている可能性があります。管理画面にて、ログイン状態が「未ログイン（「アプリでログイン」）」となっている別のアカウントを選び、ログインをお試しください。

• 有効期限に関するエラーが出る場合

  • 管理画面にログインし、対象のアカウントのコード設定が有効な状態か（期限切れになっていないか）を確認してください。

• その他のエラーが出る場合

  • 一度、管理画面から対象アカウントの「強制ログアウト」操作を行い、ログイン状態をリセットしてから、再度ログイン（QR読み取り、またはパスコード入力）を試行してください。