アプリ（ユーザーアカウント）にログインできない

ユーザーアカウントでログインできない場合は以下の手順をご確認ください。

通信環境の確認

アプリを正常にご利用いただくには、安定したインターネット接続が必要です。

• Wi-Fiとモバイル通信を切り替える

  • 現在Wi-Fiをご利用の場合は、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信（4G／5G）へ切り替えてお試しください。また、モバイル通信をご利用の場合は、安定したWi-Fi環境へ切り替えることで改善する場合があります。

• 電波状況の良い場所へ移動する

  • 通信環境が不安定な場合、アプリが正常に動作しないことがあります。電波状況の良い場所へ移動し、再度お試しください。

入力情報の再確認

入力されたアカウント情報に誤りがないか、今一度ご確認ください。

• B4B ID・メールアドレス・パスワードの確認

  • 入力内容の前後に不要なスペースが含まれていないか

  • 大文字・小文字・数字・記号などが半角かつ正しく入力されているかご確認ください

• コピー＆ペースト時の注意

  • B4B ID・メールアドレス・パスワードをコピーして貼り付ける際、意図しない空白（スペース）が含まれてしまう場合があります

  • コピー＆ペーストでログインできない場合は、手入力でのログインもお試しください。