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不具合の症状が改善しない場合
何をしても症状が改善しない場合は、BONXアプリを再起動、またはスマートフォンを再起動してください。
1. BONXアプリの再起動方法
【iPhoneの場合】
![](https://help.bonx.co/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio538501165e109608dc4bf85810ea9aa80%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+11.49.45-2.png)
①ホームボタンをダブルクリックもしくは画面下から上方向にスワイプ
②バックグラウンドで起動しているアプリが表示されます。
③BONXアプリを上にスワイプし、バックグラウンドから削除します。
④再度BONXアプリを起動してください。
【Androidの場合】
![](https://help.bonx.co/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio538503412e3847ecf545c9dcc80d25ceb%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+12.00.45-2.png)
①Androidホーム画面下にある□アイコンをタップします。
②バックグラウンドで起動しているアプリが表示されます。
③BONXアプリを右にスワイプし、バックグラウンドから削除します。
④再度BONXアプリを起動してください。
※ご利用の機種や設定状況により表示方法、操作が異なる場合がございます。
2. 再起動方法
【iPhoneの場合】
![](https://help.bonx.co/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio538502300b030290aa3dbe59e95c6a72d%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+11.55.36-2.png)
①iPhoneの電源ボタン、iPhoneX以降は電源ボタンと音量ボタンを長押しします。
②右にスライドして電源OFFします。
③再度電源ボタンを長押しします。
④iPhoneが再起動します。
【Androidの場合】
![](https://help.bonx.co/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio5385048348ed767607b86ea5820ca0065%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+12.08.42-2.png)
①Androidの電源ボタンを長押しします。
②Restartをタップして再起動します。
③電源がOFFになった後、自動的に再起動します。