強制ペアリングモードを試してもBluetooth接続されない場合は、以下をご確認ください。
1. 他のスマートフォンにBONXイヤフォンが接続されていないかご確認ください。
お近くにある他のスマートフォンのBluetooth設定画面を開き、使用したいBONXイヤフォンのシリアルナンバーが接続済みになっていないかをご確認ください。
接続済みの場合は、強制ペアリングモードで接続にある1項目目の手順で、接続しないスマホの接続を解除してください。
2. BluetoothのON/OFF、BONXイヤフォンの電源のON/OFFを数回お試し下さい。
3. BONXイヤフォンのメモリーリセットをお試し下さい。
BONXイヤフォンの接続履歴のリセットを行い、再度スマートフォンとペアリングを行って下さい。
・Grip：電源がOFFの状態でBONXイヤフォンの電源ボタンを15秒長押しし、しばらく緑/橙LEDが交互に点滅した後、LEDが黄色に1秒間点灯します。こちらでGripがリセットされます。
・mini：電源がOFFの状態でメインボタンを約15秒長押しします。しばらく緑/橙LEDが交互に点滅した後、LEDが橙色に1秒点灯し、miniがリセットされます。
・BOOST：アプリとの接続が切れている状態で、BONXのロゴが描かれているメインボタンを15秒長押しするとBOOSTがリセットされます。
4.ご利用のスマートフォンのBluetoothに問題がないかを確認します。
BONXイヤフォン以外のBluetooth機器がスマートフォンに接続されるかお試しください。
BONXイヤフォン以外のBluetooth機器が問題なく繋がる場合は、BONXイヤフォンの不具合の可能性がございます。
5. 近くに強い電波を発するもの・電波を遮断するものがあるかご確認下さい。
強い電磁波を発するものや電波を遮断するものがお近くにある場合、影響することがございます。退けるか、違う場所でお使いください。
6. 接続有効範囲にあるかご確認下さい。
スマートフォンとイヤフォンが離れすぎている場合、接続が出来ない可能性がございます。
7. イヤフォンや端末の電池残量が少ない場合は充電して下さい。
充電ケースやイヤフォン本体の充電が少ないとうまく接続されない事がございます。
8. スマートフォンを再起動して下さい。
9. OSをアップデート最新バージョンにアップデートして下さい。
【iOS】
設定＞一般＞ソフトウェア・アップデート＞アップデートが表示される場合は実行してください。
【Android】
設定＞端末情報＞ソフトウェア更新＞今すぐ更新
※機種により「端末情報」の項目が「端末管理」や「バージョン情報」と表示される場合がございます。
※機種により「今すぐ更新」の項目が「ソフトウェアアップデート」「ソフトウェア更新」と表示される場合があります。
10. アプリご利用の場合、最新バージョンにアップデートして下さい。
【iOS】
AppStoreで「BONX WORK」を検索＞「アップデート」と表示されていたらタップしてアップデートを行ってください。
【Android】
設定＞マイアプリ・ゲーム＞「BONX WORK」を見つける＞「更新ボタン」が表示されていたらアップデートを行ってください。
※機種により表示が「マイアプリ・ゲーム」でない可能性もございます。
ご利用のスマートフォンとイヤフォンの接続を確認します。
ご利用のスマートフォンとBONXイヤフォンの接続を行います。
Bluetooth接続を行えない場合はスマートフォンを再起動させて再度接続をお試しください。
上記をお試しいただいても接続できない場合はご利用のスマートフォンとBONXイヤフォンの相性に問題がある可能性がございます。BONXへお問い合わせください。
Bluetooth接続が成功するとBONXアプリやBONX WORKのアプリ上では、接続しているBONXのシリアルナンバーが表示されます。
