--- title: よくあるお問い合わせ | ヘルプセンター description: イヤフォンのトラブルシューティングやアプリ利用におけるよくある質問を掲載しております --- [コンテンツまでスキップ](https://help.bonx.co/help/よくあるお問い合わせ#main-content) - [日本語](https://help.bonx.co/help/よくあるお問い合わせ) - [English](https://help.bonx.co/en/help/faqtroubleshooting) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [お問い合わせ](https://help.bonx.co/help/kb-tickets/new) [![BONX_logo_h_white](https://help.bonx.co/hs-fs/hubfs/logo/BONX_logo_h_white.png?width=329&height=118&name=BONX_logo_h_white.png)](https://bonx.co/ja/) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - - [日本語](https://help.bonx.co/help/よくあるお問い合わせ) - [English](https://help.bonx.co/en/help/faqtroubleshooting) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [お問い合わせ](https://help.bonx.co/help/kb-tickets/new) 何かお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [ヘルプセンター](https://help.bonx.co/help) 2. [よくあるお問い合わせ](https://help.bonx.co/help/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B) # よくあるお問い合わせ イヤフォンのトラブルシューティングやアプリ利用におけるよくある質問を掲載しております ## 充電・電源関連 - [スマホのバッテリーの消費が早い](https://help.bonx.co/help/smartphone-battery) - [BONX BOOSTの充電が出来ない・電源が付かない](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-boost-charge-and-power-supply) - [BONX Gripの充電ができない・電源が付かない](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-grip-charge-and-power-supply) - [BONX miniの充電ができない・電源が付かない](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-mini-charge-and-power-supply) - [BONX Stickの充電が出来ない・電源が付かない](https://help.bonx.co/help/trouble-stick-charge-and-power-supply) - [バッテリーは1年間経ったらどのくらい劣化しますか？](https://help.bonx.co/help/be/-earphone-battery-deterioration) 表示を減らす ▼ ## 接続関連 - [Shokz OpenComm2：PTT互換性設定について](https://help.bonx.co/help/tr/shokz-opencomm2-ptt-setting) - [トークルームに入室できない場合](https://help.bonx.co/help/tr/bw-cannot-enter-the-talk-room) - [アプリが頻繁に落ちてしまう](https://help.bonx.co/help/tr/bw-appclash) - [BONX Stickのリセット方法](https://help.bonx.co/help/how-to-reset-stick) - [BONXイヤフォンとスマートフォンの接続ができない](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-forced-pairing) - [強制ペアリングモードを行なっても接続されない](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-after-forced-pairing) - [BONX BOOSTのリセット方法](https://help.bonx.co/help/tr/how-to-reset-boost) - [充電ケースに入れているのにBOOSTの電源が入り、Bluetooth接続される](https://help.bonx.co/help/tr/why-automatically-connect-boost) - [利用する予定の場所で、圏外になる箇所があるのですがどうすれば良いですか？](https://help.bonx.co/help/there-is-one-spot-at-the-location-where-both-cellular-and-wi-fi-signals-are-out-of-range.-what-should-i-do-in-that-case) - [１つのスマートフォンにBONXイヤフォンを複数台接続することはできますか？](https://help.bonx.co/help/be/max-earphone-connection) - [コンビニエンスストアなど、WiFiや電子レンジ等の無線周波が飛び交っている環境でも通話の安定性や周辺機器への影響はありませんか？](https://help.bonx.co/help/will-there-be-any-signal-interference-from-wi-fi-or-microwaves) - [Wi-Fi通信のみで使えますか？](https://help.bonx.co/help/can-i-use-it-with-wi-fi-only) - [iPhoneのイヤフォンジャックにアンプを繋げ、アンプから音声を出力できますか？](https://help.bonx.co/help/can-i-connect-an-amp-to-the-iphones-headphone-jack-and-output-audio-through-the-amp) - [通話距離に制限はありますか？](https://help.bonx.co/help/be/communication-range) - [BONXイヤフォンとスマートフォンは、どの程度離して使うことができますか？](https://help.bonx.co/help/be/%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%82%B9%E3%83%9E-%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E7%A8%8B%E5%BA%A6%E9%9B%A2%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [BONXイヤフォンを装着した人同士の間に、障害物があっても会話できますか？](https://help.bonx.co/help/be/%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%82%92%E8%A3%85%E7%9D%80%E3%81%97%E3%81%9F%E4%BA%BA%E5%90%8C%E5%A3%AB%E3%81%AE%E9%96%93%E3%81%AB) - [Bluetooth接続時にイヤフォンの名前を変更しても使用できますか](https://help.bonx.co/help/bluetooth%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E6%99%82%E3%81%AB-%E5%90%8D%E5%89%8D%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 表示を減らす ▼ ## アプリ関連：BONX WORK - [PC版：ver1.0.2→ver1.0.3以降のアップデートについて](https://help.bonx.co/help/tr/pc-bonx-update) - [ユーザーアカウントの招待メールを再送したい](https://help.bonx.co/help/resend-the-invitation-email) - [アカウント招待メールが届かない](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-no-invite-mail) - [ログインパスワードを忘れた場合](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-how-to-resetting-password) - [よくあるエラーメッセージと対処方法](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-when-popup-alert) - [クレジットカードの登録ができない場合](https://help.bonx.co/help/when-cannot-regist-creditcard) - [BONX WORKでは他社製Bluetoothイヤフォンも使えますか？](https://help.bonx.co/help/tr/can-use-third-party-bluetooth) - [管理者アカウントを変更/削除したい](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-change-administrator) - [アカウントの追加ができない場合](https://help.bonx.co/help/tr/unable-to-add-account) - [PC版：BONX WORKと他の音声ツールの併用時の挙動について](https://help.bonx.co/help/tr/pc-othertools) - [スマホの画面分割機能について](https://help.bonx.co/help/bwq/multi-window) - [「連続通話時間」とはどういう意味でしょうか？](https://help.bonx.co/help/be/%E9%80%A3%E7%B6%9A%E9%80%9A%E8%A9%B1%E6%99%82%E9%96%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%84%E3%81%86%E6%84%8F%E5%91%B3%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B) 表示を減らす ▼ ## アプリ関連：BONX/BONX WORK共通 - [アプリの不具合が起きた場合](https://help.bonx.co/help/tr/when-faced-app-malfunction) - [Androidでの挙動が不安定な場合](https://help.bonx.co/help/tr/faced-unstable-for-android) - [送られてきたルーム招待のURLをクリックしても参加できない](https://help.bonx.co/help/tr/cannot-join-with-invitation-url) ## 音声関連 - [音量が小さい・聞こえない](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-no-sounds) - [マイクの反応が鈍い、相手に声が届きづらい](https://help.bonx.co/help/tr/voice-receiving-trouble) - [BOOSTのメインボタンが反応しない](https://help.bonx.co/help/tr/boost-mainbutton-error) - [【iOSのみ】「音声デバイスが切断されました」と表示された場合](https://help.bonx.co/help/tr/error-audio-device-disconnect) - [【iOS】有線イヤフォンのボタンが反応しない](https://help.bonx.co/help/tr/wired-earphones-button-ios) - [【Android】有線イヤフォンのボタンが反応しない](https://help.bonx.co/help/tr/wired-earphones-button-android) - [音声遅延が発生する](https://help.bonx.co/help/tr/audio-delay) - [特定の場所での利用時にノイズや異音が聞こえてくる場合](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-noise-and-abnormalsound) - [スピーカーブーストとはどういった仕組みなのか？](https://help.bonx.co/help/faq/whats-speaker-boost) 表示を減らす ▼ ## 利用関連全般 - [BONXとBONX WORKの違いについて](https://help.bonx.co/help/bdif/bonx%E3%81%A8bonx-work%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84) - [イヤフォン利用中に耳が痛くなる場合](https://help.bonx.co/help/tr/customize-earphone) - [イヤフォンを水に落としてしまった場合](https://help.bonx.co/help/tr/solution-after-dropped-in-water) - [iPadご利用時のご注意事項](https://help.bonx.co/help/tr/trouble-when-using-ipad) - [ご利用開始時のお手続きについて](https://help.bonx.co/help/procedures-before-use) - [サポートについて教えてください](https://help.bonx.co/help/tr/customer-support) - [サポートからの返信メールが来ない場合](https://help.bonx.co/help/tr/support-mail-error) - [iOS版・Android版・Windows版の機能の違い](https://help.bonx.co/help/ios-android-diff) - [音楽を聞くことはできますか？](https://help.bonx.co/help/%E9%9F%B3%E6%A5%BD%E3%82%92%E8%81%9E%E3%81%8F%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [電話の着信は取れますか？](https://help.bonx.co/help/%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%81%AE%E7%9D%80%E4%BF%A1%E3%81%AF%E5%8F%96%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) 表示を減らす ▼ ## イヤフォン利用関連 - [周囲の騒音がある場所でも使えますか？](https://help.bonx.co/help/%E5%91%A8%E5%9B%B2%E3%81%AE%E9%A8%92%E9%9F%B3%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B%E5%A0%B4%E6%89%80%E3%81%A7%E3%82%82%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [スピードを出すような使用条件や、風が強い場所でも使えますか？](https://help.bonx.co/help/%E3%82%B9%E3%83%94-%E3%83%89%E3%82%92%E5%87%BA%E3%81%99%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%9D%A1%E4%BB%B6%E3%82%84%E9%A2%A8%E3%81%8C%E5%BC%B7%E3%81%84%E5%A0%B4%E6%89%80%E3%81%A7%E3%82%82%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [水に濡れたり、転んだりするようなスポーツでも使えますか？また水中では使用できますか？](https://help.bonx.co/help/%E6%B0%B4%E3%81%AB%E6%BF%A1%E3%82%8C%E3%81%9F%E3%82%8A-%E8%BB%A2%E3%82%93%E3%81%A0%E3%82%8A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%84%E3%81%A7%E3%82%82%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B) - [技適マーク、FCC ID、CEマークの取得状況を教えてください。](https://help.bonx.co/help/bwfaq/%E6%8A%80%E9%81%A9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%AF-fcc-id-ce%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%81%AE%E5%8F%96%E5%BE%97%E7%8A%B6%E6%B3%81) - [ゴムアレルギーなのですが、肌に接する部分の素材は何ですか？](https://help.bonx.co/help/%E3%82%B4%E3%83%A0%E3%82%A2%E3%83%AC%E3%83%AB%E3%82%AE-%E3%81%AA%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C) ## ログイン - [管理画面にログインができない](https://help.bonx.co/help/tr/bw-cannot-login-console) - [アプリ（共用アカウント）にログインできない](https://help.bonx.co/help/tr/bw-cannot-sharedlogin) - [アプリ（ユーザーアカウント）にログインできない](https://help.bonx.co/help/tr/bw-cannot-userlogin) - [【BONX WORK】ご契約について](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#main-content) - [サービス概要・利用環境](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#サービス概要-利用環境) - [料金プランのご案内](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#料金プランのご案内) - [決済方法について](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#決済方法について) - [BONX WORKサポートについて](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#bonx-workサポートについて) - [解約をご検討のお客様へ](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%81%94%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#解約をご検討のお客様へ) - [【BONX WORK】スタートアップガイド](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#main-content) - [スタートアップガイド・動画](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#スタートアップガイド-動画) - [管理者向け操作ガイド](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#管理者向け操作ガイド) - [アプリユーザー向け操作ガイド｜ログイン方法](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#アプリユーザー向け操作ガイドログイン方法) - [【BONX WORK】項目別ご利用ガイド](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E9%A0%85%E7%9B%AE%E5%88%A5%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#main-content) - [グループトークの始め方](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E9%A0%85%E7%9B%AE%E5%88%A5%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#グループトークの始め方) - [テナント・アカウント作成〜ログイン](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E9%A0%85%E7%9B%AE%E5%88%A5%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#テナント-アカウント作成-ログイン) - [管理コンソール操作ガイド【管理者・マネージャー向け】](https://help.bonx.co/help/-bonx-work-%E9%A0%85%E7%9B%AE%E5%88%A5%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89#管理コンソール操作ガイド-管理者-マネージャー向け-) - 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