製品の保証について

正規販売で購入されており、保証期間内に適切な使用環境でご利用いただいた製品が対象となります。

・ネットオークションやフリーマーケットサービス等正規販売以外で購入された製品については、保証対象外となります

・保証書に記載されております無償保証範囲外の修理、交換は承ることができません

・お客様都合の破損、故障について修理は承っておりませんので、予めご了承ください。

・購入証明ができない場合は有償対応となる可能性がございます

保証期間内に適切な使用環境で発生した故障に限り、無償で本製品を修理または交換いたします。

BONX Grip保証期間：商品購入日から1年間

BONX mini保証期間：商品購入日から半年間

BONX BOOST保証期間:商品購入日から1年間

＜交換が可能な事例＞

・初期不良：新品開封直後にマイクが反応しない、イヤフォンから聞こえる音が小さい、電池がつかない・極端に持たない、パーツの破損（mini磁石外れ）等

・自然故障：ご使用中に突然マイクが反応しない、イヤフォンから聞こえる音が小さい、電池がつかない・極端に持たない、パーツの破損（想定外の使用は除く）等

＜修理が可能な事例（Gripのみ）＞

・裏蓋剥がれ：電源ボタン、シリアルナンバー、充電コネクタを覆っている裏蓋が剥がれた場合

（※Gロット以前のものに限ります。）

＜修理・交換が不可な事例＞

・水濡れ：海に落としてしまった、裏蓋がしまっておらず中に水が入ってしまった

・差込口破損：充電ケーブルの無理な抜き差しによる破損

・イヤーキャップ取り付け部破損：使い回しなどによる取り付け部分の破損

・通常使用外：高いところからの落下など

・Grip裏蓋剥がれ：Hロット以降のもの

上記修理・交換対象品に当てはまった故障品につきましては、

「チャット」もしくは「お問い合わせフォーム」よりBONXカスタマーサポートまで故障内容をご連絡ください。

お問い合わせの際は、保証書・購入日が確認できる証明書（レシート、納品書など）のご用意をお願いいたします。

商品発送後の返品・返却等は、商品違い・不良品の場合を除き、お受け致しかねます。

イヤフォンの保証プランもご準備しております。
各種保証プランについては、こちらをご確認ください。