エラーの際にはアラートが表示されることがあります。よくあるアラート表示とその対処法は、以下をご確認ください。
1. ログイン時のアラート
- Error:No B4B ID registered
B4B IDが間違っています。管理者に正しいB4B IDを確認して頂き、再度ご入力をお願い致します。 - Error:401000 Unauthorized
パスワードもしくはメールアドレスが間違っています。
手入力を行なっていただき、スペース等の入力を誤ってしていないかなどご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下部「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードリセットを行なってください。
2. ルーム入室時のアラート
- Error: No talk room passcode matched, or passcode has been expired
誤ったルームキーを入力されているか、ルームキーの有効期限が切れています（ルームキーの有効期限は24時間ごとに更新されます）管理者にルームキーを確認してください。 - Alert:インターネット接続がオフラインのようです。
ネットワーク環境の見直しを行なってください。
3. ルーム接続中のアラート
- Alert:ログイン中のアカウントで他のデバイスからトークルームに接続〜ご連絡ください。
同じアカウントで別端末からトークルームに接続された場合に表示されます。１つのアカウントに対し複数端末からの同時接続は行えませんので、別アカウントを利用される等ご対応ください。 - force deactivate device
共用アカウントをご利用いただいている際、管理者から強制ログアウトさせられた場合のアラートです。再度ログインする際は、パスコードが必要となりますので、管理者へお問い合わせください。 - Alert:要求がタイムアウトになりました。
- 応答を解析できません。
ネットワークが不安定な可能性がございます。一時的にネットワークが遅くなっている場合は回復すると、自動再接続されますが、自動で復帰しないようでしたら、ネットワーク環境の良い場所で再度ルーム入室を行なってください。
また、ネットワーク設定等の確認をお願いいたします。4G回線をお使いの場合、低速モードになっている可能性がございます。