- ヘルプセンター
- よくあるお問い合わせ
- アプリ関連:BONX WORK
エラーアラートが表示された場合
エラーの際にはアラートが表示されることがあります。よくあるアラート表示とその対処法は、以下をご確認ください。
1. ログイン時のアラート
![](https://help.bonx.co/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio53851651443f205c6e4e7105d54049470%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+13.09.13-2.png?width=640&height=120&name=downloads.intercomcdn.comio53851651443f205c6e4e7105d54049470%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+13.09.13-2.png)
- Error:No B4B ID registered
B4B IDが間違っています。管理者に正しいB4B IDを確認して頂き、再度ご入力をお願い致します。 - Error:401000 Unauthorized
パスワードもしくはメールアドレスが間違っています。
手入力を行なっていただき、スペース等の入力を誤ってしていないかなどご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面下部「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードリセットを行なってください。
2. ルーム入室時のアラート
- Error: No talk room passcode matched, or passcode has been expired
誤ったルームキーを入力されているか、ルームキーの有効期限が切れています(ルームキーの有効期限は24時間ごとに更新されます)管理者にルームキーを確認してください。 - Alert:インターネット接続がオフラインのようです。
ネットワーク環境の見直しを行なってください。
3. ルーム接続中のアラート
![](https://help.bonx.co/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio538534920d9bdbc140cb635396c97985c%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+14.41.42-2.png?width=676&height=160&name=downloads.intercomcdn.comio538534920d9bdbc140cb635396c97985c%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+14.41.42-2.png)
![](https://help.bonx.co/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/downloads.intercomcdn.comio538536892319c6e1cc0673401932749ef%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+14.50.08-2.png?width=686&height=114&name=downloads.intercomcdn.comio538536892319c6e1cc0673401932749ef%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88+0004-06-30+14.50.08-2.png)
- Alert:ログイン中のアカウントで他のデバイスからトークルームに接続〜ご連絡ください。
同じアカウントで別端末からトークルームに接続された場合に表示されます。1つのアカウントに対し複数端末からの同時接続は行えませんので、別アカウントを利用される等ご対応ください。 - force deactivate device
共用アカウントをご利用いただいている際、管理者から強制ログアウトさせられた場合のアラートです。再度ログインする際は、パスコードが必要となりますので、管理者へお問い合わせください。 - Alert:要求がタイムアウトになりました。
- 応答を解析できません。
ネットワークが不安定な可能性がございます。一時的にネットワークが遅くなっている場合は回復すると、自動再接続されますが、自動で復帰しないようでしたら、ネットワーク環境の良い場所で再度ルーム入室を行なってください。
また、ネットワーク設定等の確認をお願いいたします。4G回線をお使いの場合、低速モードになっている可能性がございます。