ヘルプセンター

ホームに戻る

ヘルプセンター

よくあるお問い合わせ

アプリ関連：BONX WORK

よくあるお問い合わせ

イヤフォンのトラブルシューティングやアプリ利用におけるよくある質問を掲載しております

利用関連全般

BONXとBONX WORKの機能の違いと料金プランについて

利用アプリケーションの切り替えについて

電波がない場所でも接続できますか？

イヤフォン利用中に耳が痛くなる場合

イヤフォンを水に落としてしまった場合

iPadご利用時のご注意事項

ご利用開始時のお手続きについて

サポートについて教えてください

サポートからの返信メールが来ない場合

iOS版とAndroid版の機能の違いを教えてください

さらに表示

充電・電源関連

BONX BOOSTの充電が出来ない・電源が付かない

BONX Gripの充電ができない・電源が付かない

BONX miniの充電ができない・電源が付かない

接続関連

BONXイヤフォンとスマートフォンの接続ができない

強制ペアリングモードを行なっても接続されない

BONX BOOSTのリセット方法

BONX Gripのリセット方法

BONX miniのリセット方法

充電ケースに入れているのにBOOSTの電源が入り、Bluetooth接続される

さらに表示

音声関連

音量が小さい・聞こえない

マイクの反応が鈍い、相手に声が届きづらい

BOOSTのメインボタンが反応しない

【iOSのみ】「音声デバイスが切断されました」と表示された場合

【iOS】有線イヤフォンのボタンが反応しない

【Android】有線イヤフォンのボタンが反応しない

音声遅延が発生する

特定の場所での利用時にノイズや異音が聞こえてくる場合

スピーカーブーストとはどういった仕組みなのか？

さらに表示

アプリ関連：BONX WORK

管理画面にログインができない

アカウント招待メールが届かない・再送したい

ログインパスワードを忘れた場合

エラーアラートが表示された場合

クレジットカードの登録ができない場合

BONX WORKでは他社製Bluetoothイヤフォンも使えますか？

管理者アカウントを変更/削除したい

アカウントの追加ができない場合

テナントを新たに増やしたい場合

PC版BONX WORKの利用について

さらに表示

アプリ関連：BONX/BONX WORK共通

不具合の症状が改善しない場合

アプリの不具合が起きた場合

Androidでの挙動が不安定な場合

送られてきたルーム招待のURLをクリックしても参加できない