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よくあるお問い合わせ

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イヤフォンのトラブルシューティングやアプリ利用におけるよくある質問を掲載しております

利用関連全般

BONXとBONX WORKの機能の違いと料金プランについて

利用アプリケーションの切り替えについて

電波がない場所でも接続できますか？

イヤフォン利用中に耳が痛くなる場合

イヤフォンを水に落としてしまった場合

iPadご利用時のご注意事項

ご利用開始時のお手続きについて

サポートについて教えてください

サポートからの返信メールが来ない場合

iOS版とAndroid版の機能の違いを教えてください

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充電・電源関連

BONX BOOSTの充電が出来ない・電源が付かない

BONX Gripの充電ができない・電源が付かない

BONX miniの充電ができない・電源が付かない

接続関連

BONXイヤフォンとスマートフォンの接続ができない

強制ペアリングモードを行なっても接続されない

BONX BOOSTのリセット方法

BONX Gripのリセット方法

BONX miniのリセット方法

充電ケースに入れているのにBOOSTの電源が入り、Bluetooth接続される

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音声関連

音量が小さい・聞こえない

マイクの反応が鈍い、相手に声が届きづらい

BOOSTのメインボタンが反応しない

【iOSのみ】「音声デバイスが切断されました」と表示された場合

【iOS】有線イヤフォンのボタンが反応しない

【Android】有線イヤフォンのボタンが反応しない

音声遅延が発生する

特定の場所での利用時にノイズや異音が聞こえてくる場合

スピーカーブーストとはどういった仕組みなのか？

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アプリ関連：BONX WORK

管理画面にログインができない

アカウント招待メールが届かない・再送したい

ログインパスワードを忘れた場合

エラーアラートが表示された場合

クレジットカードの登録ができない場合

BONX WORKでは他社製Bluetoothイヤフォンも使えますか？

管理者アカウントを変更/削除したい

アカウントの追加ができない場合

テナントを新たに増やしたい場合

PC版BONX WORKの利用について

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アプリ関連：BONX/BONX WORK共通

不具合の症状が改善しない場合

アプリの不具合が起きた場合

Androidでの挙動が不安定な場合

送られてきたルーム招待のURLをクリックしても参加できない